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FREE REPAIR WARRANTY TERMS無償修理保証約款

この保証約款（以下「本約款」といいます。）は、お客様が購入された当社のAirdog商品（以下「商品」といいます。）が故障または毀損した場合に当社が当該商品を無償で修理する製品保証の条件等を定めるものです。お客様が、本約款の内容に同意いただけない場合、当社はお客様に対し商品の無償修理を行うことはできず、また、お客様も当社に対して商品の修理をご依頼いただくことはできません。

第1条（保証の内容）

  1. 当社は、商品が故障・毀損した場合、商品に同梱された保証書に記載された保証期間内に限り、無償で商品を修理する製品保証（以下「無償修理保証」といいます。）を提供いたします。
  2. お客様が当社より無償修理保証を受けるためには、以下の(1)または(2)の条件を満たす必要があります。
    1. 当社公式サイトで商品をご購入いただくこと
    2. 当社公式サイト以外の当社所定の販売チャネル（その範囲は本約款附則に定めます。）で商品をご購入いただく場合は、商品購入日から1年以内に、本約款附則に定める登録用URL（以下「登録ページ」といいます。）から、お客様および商品に関する所定の情報を当社が指定する方法で登録する手続（以下「商品登録」といいます。）を完了していただくこと
      ※ 商品登録が完了していない場合は、保証期間内であっても有償修理となります（保証期間内であれば、いつでも商品登録は可能です。ご自身のご購入された商品に関する商品登録 of 状況については、本約款附則に記載の当社カスタマーサポートにお問合せください。）
  3. 無償修理保証は、当社が日本国内において販売する商品についてのみ適用されます。
  4. 次の各号に掲げる事由に該当する場合は、保証期間内であっても、無償修理保証の対象外とします。
    1. 保証書をご提示いただけない場合
    2. 保証書の商品名、製造番号等が未記入、または変造の疑いがある場合
    3. 製造番号等が消去、削除、または改ざんされている場合
    4. 販売店によるご購入日の証明がない、または購入日を確認できる書類（レシート等）が添付されていない場合
    5. ご購入後の運送・移動時の落下や衝撃に起因する故障・破損
    6. 使用上の誤り、不当な改造・修理、指定外の機器との接続による故障・破損
    7. 天災（火災、地震、落雷、風水害等）、異常電圧、指定外の電源使用による故障・破損
    8. 消耗部品の自然摩耗または自然劣化
    9. 一般家庭、公共・医療・教育施設、オフィス、店舗等以外での使用
    10. 過酷な環境下での使用に起因する故障・破損
    11. 表面的な損傷
    12. 保管上の不備、経年劣化、自然消耗による故障・破損
    13. お手入れ・点検を怠ったことによる故障・破損
    14. 日本国外での使用による故障・破損
    15. その他、商品の故障・毀損がお客様の責めに帰すべき事由により生じたものと当社が認める場合

第2条（保証の依頼方法等）

  1. 無償修理保証のご依頼は、取扱説明書記載のお問い合わせ先、または当社Webサイト（https://www.airdogjapan.co.jp/shop/contact/contact.aspx）より行ってください。
  2. お客様が無償修理保証をご依頼いただく際、当社が求める場合は、商品登録の完了を示す資料（登録番号、登録完了通知、登録完了画面の写し等）および購入日・購入先を確認できる資料（レシート、領収書、注文履歴画面の写し等）をご提出ください。
  3. 無償修理保証のご依頼後、当社より、お客様に対し、商品梱包用の段ボール箱および送付状をお送りします。
  4. 無償修理保証は、部品の交換・補修など、当社の裁量により行います。
  5. 無償修理保証の対象は、商品本体のみとし、同梱品や消耗品は含みません。
  6. お客様の商品の修理が困難な場合などは、当社の裁量により、無償修理保証による修理に代えて、お客様の商品と同等以上の性能を有する他商品と交換する場合があります。
  7. 無償修理保証による修理の際に、部品交換等により取り外された旧部品等の所有権は当社に帰属します。
  8. 無償修理保証による修理の完了後、当社がお客様に対し商品のお引き取りを要請したにもかかわらず、お客様が、その後長期間、商品をお引き取りいただけない場合は、お客様が商品の所有権を放棄したものとみなし、当社はお客様の費用により商品を処分または廃棄することができるものとします。

第3条（保証対象外の場合の対応）

お客様の商品が無償修理保証の対象外であることが判明した場合は、当社は、以下の(1)から(3)のいずれかの対応をとります。

  1. 修理が不能な場合は、お客様に商品を返送します（返送費用はお客様のご負担となります）
  2. 修理可能な場合は、お客様に有償修理の要否をご確認し、お客様のご依頼に基づき商品を修理またはお客様に返送いたします（返送費用はお客様のご負担となります）
  3. その他、当社が適当と認める対応

第4条（個人情報の取扱い）

当社は、当社Webサイト（https://www.airdogjapan.co.jp/shop/pages/privacy.aspx）および登録ページに掲載のプライバシーポリシーに基づき、お客様に対する無償修理保証の提供（商品登録および修理対応（修理受付、本人確認、購入確認、連絡、製品安全に関する案内等を含みます）に必要な範囲で、お客様の個人情報を取得し、適切にこれを利用・管理いたします。

第5条（免責事項）

当社がお客様に対し損害賠償責任を負う場合であっても、故意または重大な過失がある場合を除き、その賠償額は無償修理保証の対象となった商品の購入代金を限度とします。

第6条（反社会的勢力の排除）

お客様が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、暴力団密接関係者、およびその他の暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団または個人）であることが判明した場合、当社は無償修理保証および有償修理の提供を拒否することができるものとします。

第7条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本約款の準拠法は、日本法とします。
  2. 本約款に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第8条（約款の変更）

当社は、本約款を変更する旨および変更後の内容とその効力発生日をお客様に対し通知（当社Webサイト（https://www.airdogjapan.co.jp/shop/pages/guide04.aspx）または登録ページに掲載する方法による通知を含みます。）することにより、当社の裁量により、いつでも、本約款を変更できるものとします。

約款附則

  1. 本約款における「当社公式サイト以外の当社所定の販売チャネル」とは、当社が公式に指定し、当社Webサイト（https://www.airdogjapan.co.jp/shop/pages/guide04.aspx）にて掲載する販売チャネルをいいます。これには、公式マーケットプレイス（例：Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング）および当社と取引契約のある百貨店等を含みます。その他詳細については、当社Webサイトをご参照ください。
  2. 本約款に基づく商品登録のための登録用URL（登録ページ）は次のとおりです：［https://airdogjapan.form.kintoneapp.com/public/airdog-register］。当社は、システム変更等により登録用URLを変更することがあります。この場合、当社Webサイト（https://www.airdogjapan.co.jp/shop/pages/guide04.aspx）にて周知します。
  3. 当社カスタマーサポートセンターの電話番号は次のとおりです：0120‐333‐463
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