GUIDEキャンセル・返品について

ご注文後、商品の出荷前であればキャンセルを承ることは可能です。「カスタマーセンター」までお電話ください。なお、ご注文後30分以内であれば、マイページからのキャンセルも可能です。

ご購入商品の到着後、以下それぞれの期間内にご連絡いただく事により、返品を承ります。返品を希望される場合は、必ずカスタマーセンターまでご連絡ください。

• お客様都合による返品の場合・・・商品到着後8日以内（未開封に限る）
• 初期不良による返品の場合・・・商品到着後14日以内

【エアドッグジャパン・カスタマーセンター】
フリーダイヤル　0120‐333‐463
受付時間 9：00～18：00（日祝日除く）

1. 指定の返送先がございます。本社宛てに返送されないようご注意ください
2. 返品受付完了について
   返品を承る際に、返送先の住所をお伝えいたします。返送商品が指定返送先に到着し、お客様の特定が完了した時点で返品受付完了となります。
3. 「返金保証付き商品」をご購入の場合
   商品使用後でも、明細書記載の保証期間内に限り返品を承ります。保証期間内に「カスタマーセンター」にお電話にてご連絡ください。ただし商品をお試しいただき、使用感にご満足いただけない場合の返金保証となります。お客様起因による破損、汚損等は保証の対象外となります。
   ※同一商品を複数購入の場合、返品対象は1点限りの適用となります

• お客様都合による返品の場合（返品保証適用の場合を含む）・・・お客様ご負担
• 初期不良による返品の場合・・・当社負担

• お客様都合による返品の場合（返品保証適用の場合を含む）・・・商品代金のみ返金
• 初期不良による返品の場合・・・送料手数料含め全額返金

お客様都合の返品において、着払いでご返送された場合は、全返金額より着払い送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承ください。

1. クレジットカード払い（Amazon Pay払い含む）の場合は、カード会社を通じての請求取り消し、もしくは返金となります。その他お支払方法の場合、銀行振込による返金となります。銀行振込による返金については、返品受付完了日により異なりますので、以下ご確認ください。

※返品商品が返送先に到着後、1週間程度で返金いたします。
（返金日が休業日、連休など長期休業日に当たる場合、着金日が前後する場合がありますのでご了承ください）