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Airdog Japan 公式ショッピングサイト
Airdog Japan 公式ショッピングサイトへのご訪問ありがとうございます。商品のご注文は、このショッピングサイトもしくはお電話にてご注文いただけます。
ECサイトでのご注文
パソコン、スマートフォンにてご注文いただけます。
ご希望の商品をクリックし、画面の案内に沿ってお手続きください。
電話でのご注文・お問い合わせ
エアドッグジャパン・カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-333-463
受付時間 9：00～18：00（日・祝日除く）
※上記時間帯以外は自動応答にて対応いたします
購入制限について
次の場合はお取引が成立した後でも、状況によってはご注文を取り消し致します。
注文内容に不正が疑われる場合
- 同一クレジットカードで別名にて複数回注文
- ご注文時に登録いただいた電話番号やメールアドレスが確認できない
- 購入回数制限などのルールを守っていない場合
（期間をあけての複数回注文、別名で同一配送先への複数注文など） - ご注文者様ご本人と注文の意思確認ができない場合
- その他当社にて「不正取引の疑い」と判断された場合
その他、下記状況の場合
お客様にご連絡後、キャンセルさせていただく場合があります。
- ご注文後「在庫切れ」が判明し、再入荷の予定が立たない場合
- 明らかに「異常」な価格、数量等のご注文であると判断される場合
お支払い方法について
ご利用頂けるお支払い方法
- クレジットカード
- 代金引換
- Amazon Pay（ECサイトのみ）
クレジットカードでのお支払い
当サイトは３Dセキュア認証（本人認証サービス）の対応しております。
※高額家電の販売およびカード不正利用防止のため、クレジットカード利用時のセキュリティを強化しております。
決済エラーが出る場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。
※クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されます。
ご利用明細をご確認ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
代金引換でのお支払い
手数料として、一律330円（税込）を頂戴いたします。代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
※離島など、代金引換（e‐コレクト）サービスのお取扱いができない地域があります。詳しくはこちらをご参照ください。
※代金引換払いにおける領収書につきましては、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。
Amazon Payでのお支払い
Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。
銀行振込でのお支払い（法人のみ対応）
銀行振込をご希望の方は、法人窓口からお問い合わせください。
※ご入金確認後の発送となります。
※個人のお客様は対応出来かねます、ご了承ください。
領収書について
当ショッピングサイトからご購入の方
■クレジットカード、Amazon Payの場合
商品の出荷完了後、マイページの購入履歴より領収書の発行・印刷をお願いいたします。
「宛名」「但書」を入力後、発行してください。
以下の場合は領収書が発行できませんのでご注意ください。
- 出荷前の注文
- キャンセル済みの注文
- 返品済みの注文
- 注文から24ヶ月以上経過した注文
■代金引換の場合
配送会社（佐川急便）が商品お届け時に、代金と引き換えにお渡しする「代引金額領収書」等が正規の領収書となります。
ご注文時のお名前が「代引金額領収書」の宛名となりますので、ご注意の上ご購入ください。
当社運営出店サイトからご購入の方
当社から領収書を発行することはできません。ご購入された各サイトへお問い合わせください。
その他の方法でご購入された方
■お電話にて当社からご購入された場合
原則「当社ショッピングサイトからの購入の方」に準じます。
■オークションサイトや他店運営のショッピングサイト等でご購入の場合
当社から領収書発行はできません。
ご購入された店舗やストア、企業様にお客様ご自身でお問い合わせください。
キャンセル・返品について
キャンセルについて
ご注文後、商品の出荷前であればキャンセルを承ることは可能です。「カスタマーセンター」までお電話ください。
なお会員登録されている方は、マイページからのキャンセルが可能です。但し、30分以内に限ります。
返品について
【お客様都合による返品】 商品到着後 8日以内（未開封に限る）
【初期不良・当社都合による返品】 商品到着後 14日以内
返品を希望される場合は、必ず「カスタマーセンター （0120-333-463）」へお電話にてご連絡をお願いいたします。
注1）返品受付完了について
返品を承る際に、返送先の住所をお伝えいたします。返送商品が指定返送先に到着し、お客様の特定が完了した時点で返品受付完了となります。
注2）「返金保証付き商品」をご購入の場合
商品使用後でも、明細書記載の保証期間内に限り返品を承ります。保証期間内に「カスタマーセンター」にお電話にてご連絡ください。
ただし商品をお試しいただき、使用感にご満足いただけない場合の返金保証となります。お客様起因による破損、汚損等は保証の対象外となります。
※同一商品を複数購入の場合、返品対象は1点のみ1回限りの適用となります。
返送時の送料について
【お客様都合による返品の場合】 お客様ご負担
【初期不良・当社都合による返品の場合】 当社負担
返金について
【お客様都合による返品の場合（返品保証適用の場合含む）】 商品代金のみの返金
【初期不良・当社都合による返品の場合】 送料手数料を含め全額返金
クレジットカード払い（Amazon Pay払い含む）の場合は、カード会社を通じての請求取り消し、もしくは返金となります。
その他のお支払い方法の場合は、銀行振り込みによる返金となります。
銀行振り込みによる返金については、返品受付完了日により異なりますので、以下をご確認ください。
※返品商品が返送先に到着後、１週間程度で返金いたします。
（返金日が休業日や連休など長期休業日に当たる場合、着金日が前後する場合がありますのでご了承ください）
お問い合わせ先
お問い合わせは下記電話番号、またはこちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
電話番号：0120-333-463
（営業時間 9：00～18：00 ※日祝日除く）
※上記時間以外は自動応答にて対応しております。
※電話が混雑し、つながりにくい場合があります。その際は時間をあけてお電話いただくか、上記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。